Livraison

Où livrons-nous ?

Partout en France métropolitaine, Corse comprise. Pour une livraison hors de cette zone (Belgique, Suisse, DOM), écrivez-nous avant de commander à contact@destock-malin.com : nous vous dirons si c’est possible et à quel coût.

Délais

Votre commande est préparée sous 48 h ouvrées, puis livrée sous 3 à 5 jours ouvrés ouvrés. Les commandes passées après 12 h le vendredi ou le week-end partent le lundi. Vous recevez un e-mail avec le suivi dès l’expédition.

Comment se passe la livraison d’un gros appareil

Le transporteur spécialisé vous appelle pour convenir d’un créneau, puis livre à domicile, au pas de porte ou au rez-de-chaussée. Il est important d’être présent : la livraison se fait sur rendez-vous, pas en votre absence.

Avant l’arrivée : trois choses à vérifier

• Les passages. Mesurez vos portes, couloirs et escaliers ; les dimensions de chaque appareil sont sur sa fiche. Un réfrigérateur américain fait 91 cm de large.
• L’emplacement. Prise électrique, arrivée et évacuation d’eau pour un lave-linge ou un lave-vaisselle.
• L’ancien appareil. La reprise n’est pas assurée par le transporteur ; votre déchetterie ou un point de collecte DEEE le reprend gratuitement.

À la réception

Déballez et vérifiez l’appareil en présence du livreur : chocs, rayures, bosses. Notez toute réserve précise sur le bon de livraison (« porte enfoncée côté gauche », pas « sous réserve de déballage »). Une réserve notée est prise en charge sans discussion ; sans réserve, le recours contre le transporteur devient difficile.

Livraison manquée

Si le créneau convenu ne peut être tenu, le transporteur vous recontacte pour en fixer un nouveau. Prévenez-nous dès que possible en cas d’empêchement.